Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи на м.Рассказовка, ул. 2-ая Боровская д.5, д. Рассказовка
Вопросы и ответы
Собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы в одном месте. Они касаются фермы, производства и процедуры оформления/доставки заказов. Все тонкости о продукции и отдельных позициях прописаны в описании товаров в каталоге.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Как расчитать стоимость доставки ?
Укажите пожалуйста Ваш точный адрес доставки при размещении заказа и менеджер уточнит окончательную стоимость доставки при подтверждении заказа.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Мне не хватило товара. Почему?
Возможно, вы сделали заказ слишком поздно.
Мы доставляем только свежие продукты, а значит изготавливаем их специально в соответствии с заказанным количеством на определенную дату. Например, чтобы произвести банку сметаны к субботе, нужно успеть заквасить ее хотя бы в четверг. Если заказ оформлен в пятницу, когда мы уже забираем готовую продукцию с фермы — мы вряд ли успеем произвести что-то дополнительно.
Кроме того, у нас на сайте есть партнерская продукция, например хлеб и колбасы. Их тоже производят индивидуально под заказ и привозят нам заранее. Поэтому мы всегда рекомендуем оформлять заказы хотя бы за неделю до выдачи, так мы точно успеем все организовать.
Но не волнуйтесь, вам не придется оплачивать недостающий товар.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
